Forløb, produkter og tjenester udbydes af:
Vanduniverset
Løvstikkevej 48, 9000 Aalborg
CVR-nr. 45034054
KONTAKT:
Vi kan kontaktes via mail på: info@vanduniverset.dk
Eller på telefon på 26398703 – indtal en besked med dit navn og nummer på telefonsvareren, hvis der ikke svares.
Træffetider: al kommunikation – dette omfatter også men er ikke begrænset til telefonsamtaler, support og møder – vil blive afholdt mellem kunden og Vanduniverset mellem klokken 8.00 og 16.00. Vanduniverset kan ikke garantere kommunikation udenfor det nævnte tidsrum.
Vanduniverset kan undtagelsesvis tage kontakt udenfor disse tidsrum, hvis vi mener, at det vil være gavnligt for kunden, og efter forudgående aftale.
Det er kundens ansvar at holde Vanduniverset orienteret om sin aktuelle e-mailadresse og at spamfiltre er tilpassede.
Bemærk:
Beskeder på Messenger, SMS, tags i grupper eller via andre mailadresser læses ikke – så husk at sende din besked på mail til info@vanduniverset.dk
Vi holder normalt ferielukket mellem jul og nytår, en uge i vinterferien, en uge i efteråret og 3 uger i sommerferieperioden. Tiden vil altid blive tillagt forløb, som bliver berørt af ferien.
Vanduniverset yder ikke refusion, når aktiviteter/lydsvar må aflyses som følge af sygdom, hærværk, brand, teknisk nedbrud eller andre uforudsete hændelser. I disse tilfælde tilbydes en tilsvarende aktivitet/lydsvar så hurtigt som muligt.
1:1 SESSIONER
Du har mulighed for at bestille 1:1 sessioner med Line Østrup Mortensen. Du kan kontakte Line på info@vanduniverset.dk eller bruge kontaktformularen på hjemmesiden hvis du gerne vil booke en session eller samtale.
Du er altid velkommen til at optage og gemme dine 1:1 sessioner hvis du gerne vil have mulighed for at høre dem igen.
Har du brug for at ændre eller aflyse din aftalte tid, skriver du en mail til info@vanduniverset.dk
Besked om aflysning/ændring skal gives senest 24 timer før – ellers anses sessionen som mistet.
Er du forsinket mere end 10 minutter til din 1:1 session anses sessionen som tabt.
Bemærk: Beskeder på Messenger, SMS, tags i grupper eller via andre mailadresser læses ikke – så husk at sende din aflysning på mail til info@vanduniverset.dk
Refundering gives ikke som følge af kundens ændring af aftaler eller forsinkelser.
Det er kundens fulde ansvar at få booket og afholdt det aftalte antal sessioner løbende over forløbets varighed og i fornuftig tid inden forløbets slutdato, da forløbet ikke kan forlænges udover den aftalte slutdato.
AFLYSNING:
Vi forbeholder os ret til at aflyse workshops, besvarelser på lydfil, kurser, foredrag & events ved sygdom, eller andre uforudsete hændelser. I tilfælde af aflysning fra vores side finder vi en ny dato så hurtigt som muligt. Ved evt. aflysninger sender vi dig en mail og/eller ringer til dig så hurtigt som overhovedet muligt.
BETALING OG LEVERING:
Sparringsforløb, kurser og andre ydelser betales ved aftalens indgåelse – medmindre andet skriftligt aftales.
Du kan betale med VisaDankort, VISA, American Express og Mastercard.
Ønsker du at købe via faktura til bankoverførsel, så henvend dig til Line Østrup Mortensen på info@vanduniverset.dk
Du modtager straks efter købet en faktura på e-mail til den opgivne e-mailadresse.
Ved betaling af faktura efter forfald tilskrives der renter på 0,89% pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på 100,00 kr. pr. rykkerskrivelse.
Efter udsendelse af 1. rykker, kan restancen uden yderligere varsel sendes til inkasso.
PRISER & GEBYRER:
Vanduniverset henvender sig primært til enkeltpersoner og alle priser er derfor angivet i danske kroner inklusiv moms.
Digitale produkter leveres straks efter køb via e-mail eller med adgangskode til et lukket forum. Det digitale produkt fremsendes til den e-mail, som du har indtastet ved oprettelsen. Digitale produkter refunderes eller returneres ikke.
Ved køb af fotoservice som ikke leveres straks efter køb, refunderes købet indtil afholdelse af fotodagen.
Når fotodagen er afholdt refunderes betalingen ikke.
Hvis du ikke downloader materialet indenfor 30 dage (angivet ved modtagelse af materiale) opkræves der et gebyr for at gensende filerne.
Du kan altid skrive til info@vanduniverset.dk for at ændre din mailadresse.
Du er forpligtet til at opdatere dine kontaktinformationer, så Vanduniverset altid har de korrekte informationer.
ÆNDRE KORT/ANGIVE NYT KORT:
Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre, og vi kontakter dig aldrig for at bede om dem.
FORTROLIGHED:
Vanduniverset behandler alle dine oplysninger og informationer fortroligt.
ADGANG TIL KURSUSMATERIALE:
Vanduniversets digitale produkter er dine til evigt eje, medmindre andet fremgår.
Vanduniverset er ikke forpligtet til at hoste materialet til evig tid.
Vanduniverset lukker ikke for adgang til det købte materiale uden minimum 14 dages skriftlig varsel, så det er muligt for kunden selv at downloade materialet til egen opbevaring.
Kunden har altid ansvar for at holde Vanduniverset orienteret om sin e-mailadresse, også efter afslutningen af kurset/forløbet, så evt. advarselsmails kan nå frem i tide.
RETURRET:
Vanduniverset forbeholder sig retten til enhver tid at opsige et kursus- eller sparringsforløb uden varsel eller yderligere begrundelse med forholdsmæssig refundering af prisen.
RETTIGHEDER:
Ved køb af digitale produkter, hvor materialet leveres øjeblikkeligt, bortfalder de 14 dages fortrydelsesret.
Køb af digitale-produkter, webinarer, 1:1 sessioner og andre arrangementer hos Vanduniverset er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten, ifølge Forbrugeraftaleloven, “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2, jf. § 9 stk. 2 nr. 2a.”
Alle rettigheder til kurser (online eller live), foredrag og online-produkter, tekster og billeder tilhører Vanduniverset
Ved køb opnås én licens pr. købte produkt.
Er I flere fra samme virksomhed eller forening, kan ekstra licenser købes med 50% rabat. Kontakt os på info@vanduniverset.dk så vi kan sende faktura fratrukket rabatten.
Alle køb af digitale-produkter er personlige og må derfor ikke sælges, udlånes, gives væk eller på anden måde distribueres uden forudgående skriftlig aftale med Vanduniverset.
Kopiering af dele af kursets indhold, grafik eller titler til videresalg i din egen eller andres virksomhed/forening er ikke tilladt uden tydelig skriftlig aftale/tilladelse fra Vanduniverset.
Det vil sige, at du ikke må kopiere noget fra kurset, og sælge det videre i din egen eller i andres virksomhed eller bruge det i din markedsføring eller andet, uden tydelig skriftlig aftale/tilladelse fra Vanduniverset.
ANSVARSFRASKRIVELSE:
Vanduniverset kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for direkte tab, eller følgeskader ved deltagelse i undervisningen.
Vanduniverset tager forbehold for tryk- og prisfejl.
Vanduniverset yder ikke refusion, når aktiviteter/lydsvar må aflyses f.eks. som følge af sygdom, hærværk, brand, teknisk nedbrud eller andre uforudsete hændelser. I disse tilfælde tilbydes en anden tilsvarende aktivitet så hurtigt som muligt som kompensation.
Vanduniverset er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til hjemmesiden, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er udenfor vores kontrol.
Sparrings- og kursusforløb kan variere alt afhængig af individuelle omstændigheder og indsats investeret i forløbet/processen.
Vanduniverset garanterer ikke, at sparrings- og kursusforløb vil have et specifikt udbytte for kursisten, og Vanduniverset kan ikke holdes ansvarlig for, at kursister opnår det ønskede resultat.
Ændring af handelsbetingelser;
Vanduniverset har ret til, på et hvilket som helst tidspunkt, at foretage ændringer i gældende forretningsbetingelser uden varsel.
Vanduniverset er ikke ansvarlig for evt. krav, tab og/eller skader etc., som måtte opstå i forbindelse med deltagelse i kurser og forløb – herunder
råd, forslag, information eller anbefalinger.
Kursisten er altid selv ansvarlig for at overholde gældende lovgivning på alle områder.
TVISTER:
En eventuel tvist mellem Vanduniverset og en kunde som ikke kan løses via de involverede parter afgøres ved retten i Aalborg.
Vanduniverset kan ikke under nogen omstændigheder afkræves erstatning, hvis størrelse overstiger den oprindelige købesum.